HỢP ĐỒNG NGUYÊN TẮC MUA BÁN HÀNG HÓA
Các Bên đồng ý rằng, Hợp Đồng có thể được ký kết thông qua giao dịch điện tử phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về giao dịch điện tử sẽ có hiệu lực áp dụng đối với Các Bên như được ký trực tiếp trên văn bản, hoặc bằng việc nhấp Đồng ý với Hợp đồng nguyên tắc mua bán hàng hóa khi đăng ký tài khoản tại Layacare.com.
Căn cứ:
- Bộ luật Dân sự 2015;
- Luật Thương mại 2005;
- Luật Thuế thu nhập cá nhân 2007 (sửa đổi, bổ sung);
- Nghị định số 40/2018/NĐ-CP về quản lý hoạt động bán hàng đa cấp;
- Nhu cầu tiêu dùng của khách hàng và khả năng cung ứng hàng hóa tại Công ty CP Tập đoàn Dược Mỹ Phẩm LAYA;
Hợp đồng nguyên tắc mua bán hàng hóa này (sau đây gọi là “Hợp Đồng“) được lập và ký, bởi và giữa: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DƯỢC MỸ PHẨM LAYA (bên A) và Khách hàng (Bên B).
Bên A và Bên B sau đây được gọi riêng là “Bên” và gọi chung là “Các Bên” hoặc “Hai Bên”.
Xét rằng:
- Bên A là một doanh nghiệp được thành lập và hoạt động hợp pháp theo pháp luật Việt Nam, có đầy đủ tư cách pháp lý, năng lực chuyên môn và đáp ứng các điều kiện theo quy định của pháp luật để kinh doanh các sản phẩm mỹ phẩm và các sản phẩm khác trên các nền tảng trực tuyến mang nhãn hiệu “LAYAGREEN”, Văn bằng số: 4-0508853 do Cục Sở hữu trí tuệ cấp ngày 10/10/2024 (sau đây gọi là “Nhãn hiệu LAYAGREEN”);
- Bên B là cá nhân/tổ chức có mong muốn hợp tác, mua các Sản Phẩm của Bên A trên các nền tảng trực tuyến.
Sau khi bàn bạc thảo luận Các Bên đồng ý ký kết Hợp đồng nguyên tắc với những nội dung và điều khoản sau:
ĐIỀU 1: ĐỊNH NGHĨA VÀ GIẢI THÍCH
Định nghĩa và giải thích tại điều này được áp dụng cho Hợp Đồng này và toàn bộ Phụ Lục Hợp Đồng:
- “Hợp Đồng” là Hợp đồng nguyên tắc này, cùng với tất cả các Phụ lục, sửa đổi, bổ sung kèm theo (nếu có), cũng như bao gồm nhưng không giới hạn các Điều Khoản Sử Dụng, Chính Sách Bảo Mật, và các chính sách, quy định khác được Bên A đăng tải, công bố công khai trên Hệ Thống Kinh Doanh Trực Tuyến Laya tại từng thời điểm, và được xem là một phần không thể tách rời của Hợp Đồng này.
- “Hệ Thống Kinh Doanh Trực Tuyến Laya” và/hoặc “Nền Tảng Laya” là tổ hợp các phương tiện điện tử do LAYA sở hữu, vận hành, quản lý hoặc liên kết, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Website chính thức: Layacare.com;
- Ứng dụng di động “Laya App” (sau đây gọi là “Ứng Dụng Laya”);
- Các tài khoản mạng xã hội chính thức (ví dụ: Zalo Official Account, …);
- Các gian hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử và bất kỳ nền tảng trực tuyến nào khác do LAYA phát triển, tích hợp hoặc liên kết trong tương lai để phục vụ hoạt động kinh doanh Sản Phẩm.
Thông qua Hệ Thống Kinh Doanh Trực Tuyến Laya, Các Bên có thể thực hiện giao dịch, truy cập, trích xuất thông tin về Đơn Đặt Hàng, Sản Phẩm, lịch sử giao dịch, và các dữ liệu liên quan khác theo phân quyền.
- “Tài Khoản Thành Viên” là tài khoản điện tử do cá nhân/tổ chức (bao gồm cả Bên B) tự đăng ký hoặc được LAYA cấp/tạo lập trên Nền Tảng Laya, cho phép người dùng truy cập, sử dụng các tính năng, mua Sản Phẩm và hưởng các chính sách ưu đãi của LAYA.
- “Thành Viên” Bên B và bất kỳ cá nhân/tổ chức nào khác đã đăng ký thành công và sở hữu Tài Khoản Thành Viên trên Hệ Thống Kinh Doanh Trực Tuyến Laya.
- “Đơn Đặt Hàng” là yêu cầu mua Sản Phẩm cụ thể do Bên B/Thành Viên khởi tạo thông qua Tài Khoản Thành Viên trên Hệ Thống Kinh Doanh Trực Tuyến Laya, bao gồm các thông tin chi tiết về loại Sản Phẩm, số lượng, đơn giá, tổng giá trị, địa chỉ giao hàng, và các thông tin cần thiết khác. Mỗi Đơn Đặt Hàng được coi là một đề nghị giao kết hợp đồng mua bán cho lô hàng cụ thể đó.
- “Xác Nhận Đơn Đặt Hàng” là thông báo chính thức từ LAYA gửi đến Bên B/Thành Viên qua Hệ Thống Kinh Doanh Trực Tuyến Laya hoặc phương thức liên lạc khác đã đăng ký, chấp nhận Đơn Đặt Hàng của Bên B/Thành Viên. Thời điểm LAYA gửi Xác Nhận Đơn Đặt Hàng được coi là thời điểm giao dịch mua bán giữa Các Bên cho lô hàng đó được giao kết.
- “Đơn Hàng Thành Công” là Đơn Đặt Hàng đã được LAYA Xác Nhận Đơn Đặt Hàng, được Thành Viên thanh toán đầy đủ giá trị và đã được giao hàng thành công cho Bên B/Thành Viên mà không phát sinh bất kỳ yêu cầu khiếu nại, hủy đơn, trả hàng hợp lệ nào theo Chính sách đổi trả của LAYA hoặc quy định pháp luật có liên quan trong thời hạn quy định.
- “Hệ Thống” được hiểu là toàn bộ cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, bao gồm phần cứng, phần mềm, mạng lưới, cơ sở dữ liệu do LAYA thiết lập, quản lý và vận hành để phục vụ cho hoạt động của Hệ Thống Kinh Doanh Trực Tuyến Laya.
- “Sản Phẩm” các mặt hàng, sản phẩm được LAYA giới thiệu, mô tả và chào bán trên Hệ Thống Kinh Doanh Trực Tuyến Laya, bao gồm nhưng không giới hạn: mỹ phẩm, tinh dầu lá xông, thảo dược ngâm tắm, sữa bột hạt, trà chiết xuất, dầu gội, sữa tắm và các sản phẩm khác mang Nhãn Hiệu LAYAGREEN hoặc các nhãn hiệu khác mà LAYA được phép phân phối. Thông tin chi tiết, đặc tính, quy cách và giá của từng Sản Phẩm sẽ được niêm yết công khai trên Hệ Thống Kinh Doanh Trực Tuyến Laya.
- “Ngày làm việc” nghĩa là bất kỳ ngày nào không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày nghỉ lễ, tết theo quy định pháp luật Việt Nam và/hoặc thông báo công khai của Bên A.
- “Chiết Khấu” khoản giảm giá mà LAYA dành cho Thành Viên khi mua Sản Phẩm, được áp dụng trực tiếp trên giá bán Sản Phẩm hoặc dưới hình thức khác theo chính sách của LAYA tại từng thời điểm.
- “Điểm” hoặc “Điểm Tích Lũy” là đơn vị điểm được ghi nhận vào Tài Khoản Thành Viên dựa trên giá trị mua hàng hoặc các hoạt động khác theo chương trình khách hàng thân thiết của LAYA.
- “Ví LaYa” hay “Ví điện tử” ” là một tính năng trên Nền Tảng Laya, bao gồm nhưng không giới hạn: tiền Thành Viên nạp vào, tiền được hoàn từ các giao dịch, tiền thưởng,… Thành Viên có thể sử dụng số dư trong Ví Laya để thanh toán cho các Đơn Đặt Hàng hoặc rút về tài khoản ngân hàng đã liên kết hợp lệ theo chính sách của Bên A.
- “Ví Mua” một tài khoản điện tử trên Hệ thống của LAYA, nơi chứa số điểm mà Thành Viên có thể sử dụng để đổi lấy Hàng hóa theo giá trị tương ứng.
Tỷ lệ quy đổi: 1 điểm = 1 VNĐ (Một Việt Nam Đồng).
Tất cả các phần thưởng khuyến mãi, phần thưởng được tặng theo các chính sách của Bên A (trừ các khoản thưởng bằng tiền mặt trực tiếp vào Ví Laya nếu có) đều có thể được quy đổi thành điểm và cộng vào Ví Mua của Khách Hàng. Điểm trong Ví Mua không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không được rút về tài khoản ngân hàng..
- “Tháng” tức là tháng dương lịch, ký hiệu là “T”;
- “Quý” tức là 03 (ba) tháng bằng 01 (một) quý, sau đây được ký hiệu là “3T”.
- “Năm” tức là năm dương lịch, được ký hiệu là “N”
- “Quyền Sở Hữu Trí Tuệ” bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền đối với sáng chế, nhãn hiệu, tên thương mại, tên miền, bí mật kinh doanh, bản quyền và quyền liên quan, quyền đối với cơ sở dữ liệu,… và bất kỳ quyền sở hữu khác trong mọi trường hợp có đăng ký hoặc chưa đăng ký và bao gồm tất cả các ứng dụng (hoặc quyền để áp dụng) và được cấp, gia hạn hoặc tiện ích mở rộng và tất cả quyền lợi tương tự hoặc tương đương hoặc các hình thức bảo vệ hiện tại hoặc trong tương lai.
- “Sự Kiện Bất Khả Kháng” là (các) sự kiện xảy ra một cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép, bao gồm: dịch bệnh,thiên tai, bão, lũ, động đất, sóng thần, chiến tranh, đảo chính, đình công, cấm vận, thay đổi chính sách của Chính phủ, thiếu nhiên liệu, mất điện, lỗi mạng do nhà cung cấp dịch vụ mạng không cung cấp được…
ĐIỀU 2: NỘI DUNG HỢP ĐỒNG VÀ PHẠM VI HỢP ĐỒNG
- Trên cơ sở các điều khoản và điều kiện được quy định tại Hợp Đồng này, Bên A đồng ý bán Sản Phẩm cho Bên B, và Bên B đồng ý mua Sản Phẩm từ Bên A. Việc mua bán cụ thể sẽ được thực hiện thông qua các Đơn Đặt Hàng do Bên B khởi tạo và được Bên A xác nhận trên Hệ Thống Kinh Doanh Trực Tuyến Laya.
- Hợp Đồng này quy định các nguyên tắc chung, quyền và nghĩa vụ của Các Bên trong quá trình Bên B đặt mua và Bên A cung cấp Sản Phẩm. Các điều khoản chi tiết liên quan đến từng giao dịch mua bán cụ thể (như chủng loại Sản Phẩm, số lượng, đơn giá, tổng giá trị, phương thức giao hàng, thời điểm giao hàng) sẽ được thể hiện trong từng Đơn Đặt Hàng và Xác Nhận Đơn Đặt Hàng.
- Thông tin chi tiết về Sản Phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn: tên gọi, hình ảnh, mô tả đặc tính, thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng, nguồn gốc xuất xứ, đơn giá, các chương trình khuyến mại, chiết khấu (nếu có), chính sách giao hàng, chính sách đổi trả và các thông tin liên quan khác sẽ được Bên A công bố và cập nhật thường xuyên, công khai trên Hệ Thống Kinh Doanh Trực Tuyến Laya. Bên B có trách nhiệm tìm hiểu kỹ các thông tin này trước khi tiến hành Đặt hàng.
ĐIỀU 3: NỀN TẢNG VÀ PHƯƠNG THỨC GIAO DỊCH
- Tất cả các giao dịch mua bán Sản Phẩm giữa Bên A và Bên B theo Hợp Đồng này sẽ được thực hiện chủ yếu thông qua Hệ Thống Kinh Doanh Trực Tuyến Laya.
- Bên A có toàn quyền quyết định, phát triển, sửa đổi, nâng cấp hoặc thay đổi các Nền Tảng, phương thức giao dịch trong Hệ Thống Kinh Doanh Trực Tuyến Laya nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và hiệu quả kinh doanh, với điều kiện các thay đổi này không làm ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi hợp pháp của Bên B. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được Bên A thông báo cho Bên B thông qua các kênh liên lạc chính thức hoặc công bố trên Hệ Thống Kinh Doanh Trực Tuyến Laya.
ĐIỀU 4: QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG
- Bên B/Thành Viên khởi tạo Đơn Đặt Hàng bằng cách lựa chọn Sản Phẩm, số lượng, cung cấp thông tin giao nhận, lựa chọn phương thức thanh toán và hoàn tất các bước đặt hàng theo hướng dẫn trên Hệ Thống Kinh Doanh Trực Tuyến Laya.
- Sau khi tiến hành thanh toán theo phương thức đã chọn (nếu lựa chọn thanh toán trước) hoặc hoàn tất các bước để gửi Đơn Đặt Hàng đến Hệ Thống. Hệ Thống của LAYA sẽ tự động ghi nhận Đơn Đặt Hàng và cung cấp một mã số tham chiếu cho Đơn Đặt Hàng đó.
- Tính hợp lệ của Đơn Đặt Hàng: Một Đơn Đặt Hàng được coi là đã được gửi hợp lệ đến LAYA khi Bên B/Thành Viên hoàn thành các bước tại Điều 4.1 và nhận được thông báo “Thành Công” từ Hệ Thống về việc đã tiếp nhận Đơn Đặt Hàng. Để làm rõ, thông báo này chưa phải là Xác Nhận Đơn Đặt Hàng từ phía LAYA.
Trường hợp, đơn hàng không hợp lệ hoặc lỗi, Hệ Thống sẽ thông báo “Thất Bại”, Bên B/Thành Viên cần kiểm tra lại thông tin tại Đơn Đặt Hàng.
- Xử lý và Xác Nhận Đơn Đặt Hàng từ LAYA:
- Sau khi nhận được Đơn Đặt Hàng hợp lệ từ Bên B/Thành Viên, Hệ Thống của LAYA sẽ tự động hoặc thông qua nhân viên xử lý để chuyển thông tin Đơn Đặt Hàng đến bộ phận phụ trách của LAYA.
- Trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được Đơn Đặt Hàng hợp lệ, LAYA sẽ xem xét khả năng cung ứng Sản Phẩm và các điều kiện khác, sau đó gửi thông báo cho Bên B/Thành Viên về tình trạng xử lý Đơn Đặt Hàng, bao gồm một trong các trường hợp sau:
- “Xác Nhận Đơn Đặt Hàng”: Nếu LAYA chấp thuận toàn bộ nội dung Đơn Đặt Hàng, LAYA sẽ gửi Xác Nhận Đơn Đặt Hàng đến Bên B/Thành Viên thông qua Hệ Thống hoặc email đã đăng ký hoặc phương thức khác theo chính sách từng thời điểm của LAYA. Kể từ thời điểm này, Các Bên được xem là đã đồng ý giao kết giao dịch mua bán đối với các Sản Phẩm theo Đơn Đặt Hàng.
- “Đề nghị điều chỉnh Đơn Đặt Hàng”: Trong trường hợp một hoặc một số Sản Phẩm trong Đơn Đặt Hàng tạm thời hết hàng, thay đổi thông tin hoặc có vấn đề khác, LAYA có thể liên hệ với Bên B/Thành Viên (qua điện thoại, email, hoặc tin nhắn trên Hệ Thống) để thông báo và đề xuất các phương án điều chỉnh (ví dụ: thay thế bằng Sản Phẩm tương đương, thay đổi số lượng, chờ đợt hàng mới). Bên B/Thành Viên có quyền đồng ý hoặc từ chối đề xuất điều chỉnh này. Nếu Bên B/Thành Viên đồng ý, Đơn Đặt Hàng sẽ được cập nhật và LAYA sẽ tiến hành Xác Nhận Đơn Đặt Hàng đã điều chỉnh. Nếu Bên B/Thành Viên từ chối hoặc Các Bên không đạt được thỏa thuận, Đơn Đặt Hàng đó có thể bị hủy một phần hoặc toàn bộ.
- “Từ Chối Đơn Đặt Hàng”: LAYA có quyền từ chối Đơn Đặt Hàng trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: Sản Phẩm ngừng kinh doanh, thông tin Bên B/Thành Viên cung cấp không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận, vượt quá giới hạn mua hàng theo chính sách của LAYA, hoặc do các Sự Kiện Bất Khả Kháng). Trong trường hợp này, LAYA sẽ thông báo lý do (nếu có thể) cho Bên B/Thành Viên.
- Thanh toán cho Đơn Đặt Hàng:
- Bên B/Thành Viên có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ và đúng hạn giá trị Đơn Đặt Hàng đã được LAYA xác nhận theo phương thức thanh toán đã lựa chọn, cụ thể: (ví dụ: thanh toán khi nhận hàng (COD), thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến, chuyển khoản ngân hàng).
- Phương thức thanh toán trước: Khách Hàng sẽ thanh toán thông qua cổng thanh toán trực tiếp hoặc chuyển khoản. Đơn Đặt Hàng chỉ được coi là hoàn tất thủ tục thanh toán khi LAYA nhận được xác nhận giao dịch thành công từ ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
- Phương thức thành toán khi nhận hàng (COD): Khách Hàng sẽ thanh toán trực tiếp cho người giao hàng của đơn vị LAYA ủy quyền/chỉ định vận chuyển. Sau khi nhận được tiền hàng từ đơn vị vận chuyển hoặc người giao hàng của Bên A, Hệ Thống sẽ tự động thông báo “Đơn Đặt Hàng đã được thanh toán Thành Công”.
Lưu ý: LAYA có quyền yêu cầu Bên B/Thành Viên cung cấp bằng chứng thanh toán (ví dụ: ảnh chụp màn hình giao dịch, ủy nhiệm chi) để LAYA đối soát trong trường hợp cần thiết.
- Nếu LAYA đã Xác Nhận Đơn Đặt Hàng nhưng Bên B/Thành Viên không hoàn tất thanh toán trong thời hạn quy định (đối với các hình thức yêu cầu thanh toán trước), LAYA có quyền hủy Đơn Đặt Hàng đó.
- Bởi Bên B/Thành Viên: Bên B/Thành Viên có thể yêu cầu hủy Đơn Đặt Hàng theo các điều kiện và quy trình được LAYA quy định tại Chính sách Hủy Đơn Đặt Hàng, được công bố trên Nền Tảng Laya. Việc hủy đơn có thể không được chấp nhận nếu Đơn Đặt Hàng đã được chuyển sang trạng thái đang xử lý giao hàng hoặc các trạng thái khác theo quy định của LAYA.
- Bởi LAYA: Ngoài các trường hợp được đề cập tại Điều 4.3.b.(iii) và Điều 4.4.b, LAYA có quyền hủy Đơn Đặt Hàng nếu phát hiện có sự gian lận, vi phạm các điều khoản của Hợp Đồng này hoặc các chính sách của LAYA từ phía Bên B/Thành Viên, hoặc trong các trường hợp bất khả kháng ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng thực hiện Đơn Đặt Hàng.
- Trong trường hợp Đơn Đặt Hàng bị hủy và Bên B/Thành Viên đã thanh toán trước, LAYA sẽ tiến hành hoàn lại số tiền đã nhận vào Ví (sau khi trừ đi các chi phí hợp lý phát sinh (nếu có) và được thông báo trước) cho Bên B/Thành Viên theo Chính Sách Hoàn Tiền của LAYA.
ĐIỀU 5: GIAO, NHẬN VÀ KIỂM TRA HÀNG HÓA
- Ngay sau khi Hệ Thống Xác Nhận Đơn Đặt Hàng và Khách Hàng đã hoàn tất nghĩa vụ thanh toán (trừ trường hợp áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng – COD), Bên A sẽ tiến hành chuẩn bị và ủy quyền cho một đơn vị vận chuyển thứ ba (sau đây gọi là “Đơn Vị Vận Chuyển“) để thực hiện việc giao Sản Phẩm đến địa chỉ do Bên B/Thành Viên cung cấp trong Đơn Đặt Hàng.
- Hệ Thống Kinh Doanh Trực Tuyến Laya sẽ tự động cập nhật trạng thái Đơn Đặt Hàng và thông báo cho Khách Hàng về ngày dự kiến giao hàng, mã vận đơn (nếu có) và tiến độ giao hàng (trong phạm vi thông tin do Đơn Vị Vận Chuyển cung cấp). Thời gian giao hàng dự kiến chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thực tế..
- Nhận hàng và kiểm tra sơ bộ:
- Khi Đơn Vị Vận Chuyển giao hàng, Bên B/Thành Viên (hoặc người được Khách hàng ủy quyền hợp lệ) có trách nhiệm hiện diện tại địa chỉ giao hàng đã đăng ký để nhận hàng và kiểm tra sơ bộ tình trạng bên ngoài của kiện hàng (bao gồm nhưng không giới hạn: tem niêm phong, tình trạng nguyên vẹn của bao bì, thông tin người nhận).
- Khách Hàng có quyền từ chối nhận Sản Phẩm ngay tại thời điểm giao hàng nếu kiện hàng có dấu hiệu bị mở, rách, móp méo nghiêm trọng hoặc không đúng thông tin người nhận trên Đơn Đặt Hàng. Việc từ chối này Khách Hàng phải thông báo ngay cho LAYA thông qua Hệ Thống.
- Xử lý Đơn Đặt Hàng sau khi giao hàng: Bên B/Thành Viên có thời hạn 07 ngày kể từ ngày Đơn Vị Vận Chuyển báo giao hàng thành công trên hệ thống (ngày nhận hàng thực tế) để kiểm tra chi tiết Sản Phẩm bên trong kiện hàng và gửi phản hồi/yêu cầu liên quan đến Sản Phẩm cho Bên A, cụ thể:
- Xác nhận “Đơn Hàng Thành Công”: Nếu Sản Phẩm được giao đúng về số lượng, chủng loại, mẫu mã, chất lượng như mô tả trong Đơn Đặt Hàng, không có lỗi và Bên B/Thành Viên không có bất kỳ yêu cầu đổi trả, khiếu nại nào, Đơn Đặt Hàng được coi là đã thực hiện thành công. Khách Hàng có thể chủ động xác nhận “Đã nhận hàng” (hoặc tương tự được LAYA quy định tại Nền Tảng Laya). Trường hợp Bên B/Thành Viên không có bất kỳ phản hồi, khiếu nại nào trong thời hạn 07 (bảy) ngày nêu trên, Hệ Thống sẽ tự động cập nhật trạng thái Đơn Hàng là “Đơn Hàng Thành Công”.
- Yêu cầu “Đổi, Trả Đơn Hàng”: yêu cầu đổi hoặc trả lại một phần hoặc toàn bộ Sản Phẩm trong Đơn Đặt Hàng nếu đáp ứng các điều kiện quy định tại Chính sách đổi trả của Bên A được công bố trên Nền Tảng Laya và/hoặc một trong các trường hợp sau:
- Sản Phẩm bị giao thiếu số lượng và/hoặc hàng lỗi, hư hỏng, móp, méo kém chất lượng, biến dạng, biến chất, hết hạn sử dụng,…;
- Đảm bảo Sản Phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp kiểm tra lỗi mà không thể phát hiện nếu không sử dụng thử ở mức độ tối thiểu), còn nguyên tem nhãn, mã vạch, bao bì gốc và các phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có);
- Cung cấp đầy đủ thông tin, hình ảnh, video rõ ràng ghi lại toàn bộ quá trình từ lúc nhận kiện hàng (còn nguyên niêm phong của Đơn Vị Vận Chuyển – nếu có) cho đến khi mở và kiểm tra Sản Phẩm bên trong, thể hiện rõ tình trạng lỗi hoặc sai khác của Sản Phẩm.
- Cập nhật trạng thái tại Hệ Thống.
Ngay khi nhận được thông báo từ Bên B/Thành Viên, trong thời hạn 03 ngày, LAYA có trách nhiệm khắc phục lỗi, lên đơn và bổ sung số Sản Phẩm còn thiếu theo Đơn Đặt Hàng.
- “Từ Chối Nhận Đơn Hàng”: Nếu LAYA không giao hàng hoặc giao sai toàn bộ Sản Phẩm theo Đơn Đặt Hàng hoặc không thể khắc phục trong thời hạn hợp lý sau khi Bên B/Thành Viên thông báo theo điểm b Điều này, Bên B/Thành Viên có quyền từ chối nhận một phần hoặc toàn bộ Sản Phẩm và LAYA có nghĩa vụ hoàn lại số tiền tương ứng với Sản Phẩm bị từ chối nhận hàng mà Bên B/Thành Viên đã thanh toán.
- Các Bên hiểu và đồng ý rằng, quá thời hạn kiểm hàng tại Điều 5.3 Hợp Đồng này, Bên B/Thành Viên không có quyền yêu cầu đổi trả, bổ sung hàng trừ trường hợp tại Điều 6.2 Hợp Đồng.
- Phí vận chuyển: Bên A sẽ chịu phí vận chuyển kể cả trường trường hợp đổi trả hàng do lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất hoặc vận chuyển Hàng hóa.
Lưu ý: Các trường hợp hoàn trả hàng, Từ Chối Nhận Đơn Hàng do lỗi của Khách Hàng, Khách Hàng phải chịu toàn bộ chi phí (kể cả chi phí vận chuyển hai chiều).
ĐIỀU 6: ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG, XỬ LÝ KHIẾU NẠI
- Chất lượng Sản Phẩm: LAYA phải đảm bảo Sản Phẩm đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản Phẩm phải đảm bảo chất lượng tốt, đúng mẫu mã, đặc điểm kỹ thuật, thông số kỹ thuật theo mô tả tại Nền Tảng Laya và/hoặc thông tin đã đăng ký, công bố với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Sản Phẩm phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn và/hoặc quy định pháp luật Việt Nam ban hành và/hoặc theo thông lệ, Hiệp định quốc tế (nếu có).
- Sản Phẩm được sản xuất/đặt gia công tại nước ngoài (nếu có) phải có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, minh bạch, có đầy đủ chứng từ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Sản Phẩm phải đảm bảo không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba nào.
- LAYA có trách nhiệm kiểm soát nguồn hàng, quy trình giao nhận, xuất hàng,… nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa cung cấp cho Bên B, tuân thủ các quy định của nhà sản xuất, tuyệt đối không có hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, vi phạm quy định pháp luật Việt Nam.
- Đảm bảo các Sản Phẩm được giao cho Bên B có hạn sử dụng không dưới 03 tháng.
- Khiếu nại: Khi nhận được khiếu nại từ Khách Hàng, tùy thuộc vào nội dung khiếu nại và/hoặc yêu cầu của Khách Hàng, LAYA có trách nhiệm thực hiện một hoặc toàn bộ nội dung như sau:
- Thu hồi và/hoặc kiểm tra Sản Phẩm bị khiếu nại;
- Cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ, tài liệu chứng minh nguồn gốc xuất xứ, chất lượng sản phẩm theo yêu cầu, giấy tờ chứng minh hàng hóa đủ điều kiện lưu thông tại thị trường Việt Nam theo đúng quy định pháp luật Việt nam;
- Cung cấp giấy tờ chứng minh quyền sở hữu trí tuệ và/hoặc quyền sử dụng hợp pháp Sản Phẩm đó;
- Trường hợp LAYA không cung cấp được hoặc không cung cấp đầy đủ, hợp lệ các giấy tờ, tài liệu theo Điều 6.2.b, Điều 6.2.c này khi có yêu cầu hợp lý hoặc không chứng minh được tính hợp pháp, chất lượng của Sản Phẩm theo cam kết, dẫn đến thiệt hại cho Bên B/Thành Viên, Bên A phải chịu hoàn toàn trách nhiệm bồi thường thiệt hại thực tế phát sinh cho Bên B/Thành Viên theo quy định của pháp luật.
- Miễn trừ trách nhiệm của LAYA: Các Bên thống nhất rằng, LAYA được miễn trừ trách nhiệm đối với các khiếu nại về chất lượng Sản Phẩm trong các trường hợp sau:
- Chất lượng Sản Phẩm bị ảnh hưởng do Bên B/Thành Viên sử dụng, bảo quản, vận hành (sau khi đã nhận hàng) không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất, hướng dẫn sử dụng kèm theo Sản Phẩm hoặc các khuyến cáo khác của LAYA đã được công bố;
- Sản Phẩm bị hư hỏng do lỗi chủ quan từ phía Bên B/Thành Viên sau thời điểm chuyển giao rủi ro (ví dụ: làm rơi, vỡ, tiếp xúc với hóa chất không phù hợp, sửa chữa, thay đổi kết cấu Sản Phẩm mà không được sự đồng ý của LAYA);
- Hao mòn tự nhiên của Sản Phẩm trong quá trình sử dụng thông thường;
- Các trường hợp thuộc Sự Kiện Bất Khả Kháng quy định tại Điều 1.20.
- Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật và Chính sách đổi trả/bảo hành của LAYA.
ĐIỀU 7: CHÍNH SÁCH CHIẾT KHẤU VÀ THƯỞNG
- Chính sách chiết khấu trực tiếp khi mua hàng:
- Thanh Viên khi mua hàng sẽ được hưởng mức chiết khấu trực tiếp là 8% (tám phần trăm) trên giá trị Đơn Đặt Hàng (giá trị này không bao gồm phí vận chuyển và các loại phí khác, nếu có).
- Mức chiết khấu này được áp dụng tự động khi Thành Viên đặt hàng, không phụ thuộc vào thời điểm mua hàng cụ thể trong ngày và không yêu cầu Thành Viên phải đạt một mức doanh số tối thiểu nào.
- Chính sách này không áp dụng đồng thời với một số chương trình khuyến mãi đặc biệt khác, trừ khi có quy định cụ thể từ LAYA.
- Chính sách thưởng theo số lượng Sản Phẩm trong một Đơn Đặt Hàng:
- Ngoài chính sách chiết khấu nêu tại Điều 7.1, Thành Viên có thể được nhận thêm điểm thưởng vào Ví Mua khi đặt mua số lượng lớn Sản Phẩm trong cùng một (01) Đơn Đặt Hàng đạt điều kiện, cụ thể như sau:
| Số lượng Sản Phẩm |
Tỷ lệ thưởng
(%) |
| Từ đủ 10 sản phẩm trở lên |
10 |
| Từ đủ 30 sản phẩm trở lên |
15 |
| Từ đủ 50 sản phẩm trở lên |
20 |
| Từ đủ 100 sản phẩm trở lên |
30 |
- Giá trị thưởng được tính trên tổng giá trị các Sản Phẩm đủ điều kiện nhận thưởng trong Đơn Đặt Hàng (không bao gồm phí vận chuyển và các phí khác), sau đó được quy đổi thành Điểm và cộng vào Ví Mua của Thành Công sau khi Đơn Đặt Hàng đó được xác nhận Đơn Hàng Thành Công.
- Điều kiện chung áp dụng cho chính sách chiết khấu và thưởng:
- Các chính sách chiết khấu và thưởng có thể được LAYA điều chỉnh, thay đổi hoặc chấm dứt vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được LAYA thông báo công khai trên Nền Tảng Laya và có hiệu lực kể từ thời điểm thông báo hoặc thời điểm khác do LAYA ấn định.
- Trong trường hợp Đơn Đặt Hàng bị hủy hoặc trả lại toàn bộ/một phần theo đúng chính sách, các khoản chiết khấu, điểm thưởng đã áp dụng/ghi nhận cho phần Đơn Đặt Hàng đó sẽ bị thu hồi tương ứng.
- LAYA có quyền từ chối áp dụng chiết khấu/thưởng và thu hồi các lợi ích đã cấp nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng chính sách từ phía Bên B/Thành Viên.
ĐIỀU 8: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BÊN A
- Đảm bảo Nền Tảng Laya thuộc quyền quản lý và/hoặc sử dụng hợp pháp của Bên A, không bị xâm phạm về quyền sở hữu trí tuệ gây ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của Các Bên.
- Có quyền điều chỉnh, thay đổi, cập nhật Điều Khoản Sử Dụng, Chính Sách Bảo Mật, và các chính sách, quy định khác tại Nền Tảng Laya nhưng phải thông báo cho Bên B hoặc niêm yết tại Nền Tảng Laya trước ít nhất 15 ngày so với ngày dự kiến áp dụng.
- Đảm bảo Sản Phẩm được giao đúng số lượng, chất lượng và đáp ứng mọi điều kiện đã cam kết, quy định pháp luật Việt Nam và tại Hợp Đồng này;
- Nhanh chóng, kịp thời cập nhật tại Nền Tảng Laya khi có thay đổi về Sản Phẩm bao gồm nhưng không giới hạn: mẫu mã, nhãn hiệu, bao bì, đặc điểm hoặc chất lượng, giá bán,…
- Huấn luyện, đào tạo trực tuyến về Sản Phẩm mới, thông tin kỹ thuật mới của Sản Phẩm hoặc chiến dịch tiếp thị khi có sự thống nhất giữa Hai Bên.
- Chịu trách nhiệm về nguồn gốc, xuất xứ, nhãn hiệu, chất lượng, tem nhãn của Sản Phẩm và các điều kiện khác mà pháp luật Việt Nam quy định, bao gồm việc giải quyết mọi khiếu nại của người tiêu dùng hoặc yêu cầu, quyết định của cơ quan có thẩm quyền. Trường hợp Bên B bị khách hàng/Người Tiêu Dùng khiếu nại và/hoặc cơ quan nhà nước xử phạt về nội dung này, Bên A có nghĩa vụ bồi thường cho Bên B toàn bộ thiệt hại phát sinh (nếu có), trừ trường hợp do lỗi xuất phát từ Bên B.
- Cung cấp giấy tờ chứng minh chất lượng, nguồn gốc, công bố Sản Phẩm theo quy định của pháp luật cho Bên B hoặc đăng tải công khai tải Ứng Dụng Laya và cập nhật ngay khi có sự thay đổi về các giấy tờ trên. Trường hợp Bên B cần Bên A cung cấp bản sao hợp lệ các giấy tờ trên để xuất trình khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, Bên A phải nhanh chóng hỗ trợ và cung cấp cho Bên B. Nếu Bên B cố tình không cung cấp hoặc cung cấp tài liệu không hợp pháp, dẫn đến việc Bên A bị cơ quan có thẩm quyền xử phạt, Bên B có trách nhiệm bồi thường thiệt hại Bên B phải chịu.
- Cung cấp trung thực thông tin về Sản phẩm.
- Cung cấp miễn phí cho Bên B các tài liệu hướng dẫn về Sản Phẩm (nếu có).
- Quyền, nghĩa vụ khác theo Hợp Đồng này và/hoặc Ứng Dụng Laya quy định.
ĐIỀU 9: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BÊN B
- Nhận hàng và/hoặc sắp xếp, cử người nhận đơn hàng tại kho của Bên A và/hoặc từ Đơn Vị Vận Chuyển.
- Trung thực trong việc cung cấp thông tin Sản Phẩm và hướng dẫn người tiêu dùng sử dụng Sản Phẩm theo đúng hướng dẫn sự dụng được Bên A cung cấp/công khai;.
- Quảng cáo, giới thiệu Sản Phẩm trung thực, đúng nội dung được Bên A cung cấp. Trường hợp Bên B cung cấp thông tin, quảng cáo sai sự thật dẫn đến người tiêu dùng/cá nhân/tổ chức sử dụng bị ảnh hưởng tới sức khỏe, dị ứng,… làm ảnh hưởng tới uy tín và tài chính của Bên A, Bên B phải chịu toàn bộ trách nhiệm trước pháp luật và bồi thường thiệt hại cho Bên A, bên thứ ba.
- Có trách nhiệm bảo vệ Tài Khoản Thành Viên (mật khẩu truy cập và thông tin tài khoản) và chịu toàn bộ trách nhiệm trong việc sử dụng tài khoản. Nếu mất tài khoản hoặc nghi ngờ tài khoản bị người khác sử dụng, Bên B phải thông báo ngay cho Bên A để được lấy lại tài khoản hoặc cấp tài khoản mới. Để làm rõ, Các Bên hiểu và đồng ý Bên A sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm tổn thất nào phát sinh liên quan đến việc Tài Khoản Thành Viên của Bên B bị mất hoặc bị lộ dưới bất kỳ hình thức nào.
- Tuân thủ các quy định, chính sách tại Nền Tảng Laya. Nếu có bất kỳ vướng mắc, khó khăn, lỗi khi sử dụng Nền Tảng Laya, Bên B phải kịp thời thông báo cho Bên A để được xử lý và giải quyết. Bên B không được tự ý đăng tải, khiếu nại với bất kỳ cá nhân/tổ chức nào làm gây ảnh hưởng tới uy tín của Bên A, trừ trường hợp Bên A không giải quyết hoặc B không đồng ý với kết quả giải quyết của Bên A.
- Khi Bên A Xác Nhận Đơn Đặt Hàng, Bên B không được quyền hủy Đơn Đặt Hàng trừ các trường hợp được phép theo quy định Hợp Đồng, chính sách, điều khoản tại Nền Tảng Laya.
- Không sử dụng danh nghĩa của Bên A để quảng cáo, tiếp thị, bán Sản Phẩm khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của Bên A. Trường hợp Bên A phát hiện Bên B có bất kỳ hành vi sử dụng danh nghĩa Bên A dù trực tiếp hay gián tiếp, Bên A có quyền và Bên B có trách nhiệm: (i) chấm dứt ngay lập tức hành vi vi phạm; (ii) thanh toán toàn bộ số tiền thu được từ hành vi vi phạm cho Bên A; (iii) bồi thường thiệt hại cho Bên A, trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu của Bên A.
- Trích xuất thông tin, giữ liệu liên quan tới Doanh số, lịch sử Đặt Đơn Hàng của Bên B.
- Cam kết những thông tin cung cấp cho Bên B và những thông tin đang tải tại Nền Tảng Laya hoặc cho những cá nhân, bộ phận có liên quan của Bên A trong quá trình Đặt Đơn Hàng, sử dụng Tài Khoản Thành Viên, xử lý tranh chấp, khiếu nại hoặc các hoạt động khác trên Nền Tảng Laya là chính xác, trung thực, không xâm phạm bí mật đời tư, bí mật kinh doanh của bất cứ tổ chức, cá nhân nào bao gồm cả thông tin cá nhân, bí mật đời tư, bí mật kinh doanh của Bên B cũng như cả nhân viên, đối tác của Bên B.
- Không sử dụng Nền Tảng Laya vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Nền Tảng Laya hay sử dụng vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những Đơn Đặt Hàng giả, ảo. Trong trường hợp vi phạm, Bên B/Thành Viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật, chính sách, quy định, hướng dẫn của Bên A.
- Không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và/hoặc tạo những công cụ tương tự Nền Tảng Laya, cung cấp cho một bên thứ ba nào khác.
- Không được hành động gây mất uy tín của Bên A dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các đối tác, Thành Viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Bên A, gây thiệt hại đến quyền và lợi ích chính đáng của Bên A, nhân viên và các đối tác của Bên A.
- Không được có các hoạt động mang tính gây rối cản trở hoạt động kinh doanh bình thường của Nền Tảng Laya cũng như của những Thành Viên khác trên Nền Tảng Laya bao gồm nhưng không giới hạn (i) thực hiện việc khiếu nại vô căn cứ về các hoạt động trên Ứng Dụng Laya, (ii) thực hiện khiếu nại, gửi email, tin nhắn, thông báo nhiều lần về cùng một vụ việc đã được Bên A đưa ra quyết định cuối cùng (iii) gửi email, tin nhắn, thông báo đến nhiều tổ chức cũng như cá nhân (bao gồm nhân viên, người quản lý của Bên A, đối tác của Bên A) không liên quan, không có thẩm quyền trong quá trình giải quyết các khiếu nại, tranh chấp, hoặc (iv) có các hành vi đe dọa tính mạng, danh dự, nhân phẩm của thành viên/khách hàng khác trên Nền Tảng Laya cũng như của nhân viên, người quản lý, đối tác của Bên A trong quá trình giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
ĐIỀU 11: HIỆU LỰC, THỜI HẠN VÀ CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG
- Hiệu lực Hợp Đồng: Hợp Đồng này có hiệu lực kể từ ngày ký hoặc ngày Bên B hoàn tất việc đăng ký Tài Khoản Thành Viên và chấp nhận các điều khoản này trên Nền Tảng Laya, tùy thuộc vào hình thức xác lập.
- Thời hạn Hợp Đồng: Hợp Đồng này không xác định thời hạn (vô thời hạn), điều chỉnh mối quan hệ hợp tác lâu dài giữa Các Bên, trừ khi bị chấm dứt theo quy định tại Điều 10.3 dưới đây.
- Chấm dứt Hợp Đồng: Hợp Đồng này chỉ được chấm dứt nếu xảy ra một trong các Trường hợp sau
- Các Bên thỏa thuận chấm dứt Hợp Đồng;
- Một trong Hai Bên bị tuyên bố phá sản/giải thể/ngừng hoạt động/thu hồi giấy phép kinh doanh;
- Bên A không còn đủ điều kiện để kinh doanh Hàng Hóa có điều kiện, mà không được gia hạn giấy phép đó theo quy định của pháp luật;
- Xảy ra Sự Kiện Bất Khả Kháng tại Điều 14 Hợp Đồng;
- Một trong Hai Bên đơn phương chấm dứt Hợp Đồng theo Điều 11.1, Điều 11.2 Hợp Đồng.
ĐIỀU 11: CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM VÀ BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI
- Vi phạm của Bên A: Trường hợp, Bên A vi phạm nghiêm trọng quy định tại Hợp đồng này và/hoặc đã được Bên B thông báo nhưng vẫn tiếp tục vi phạm và/hoặc không khắc phục hậu quả trong thời hạn được ấn định, Bên B có quyền đơn phương chấm dứt Hợp Đồng và/hoặc yêu cầu Bên A bồi thường thiệt hại, chịu phạt vi phạm là 5% giá trị vi phạm.
- Vi phạm của Bên B: Trường hợp Bên B vi phạm bất kỳ quy định nào tại Hợp Đồng và/hoặc chính sách, điều khoản tại Nền Tảng Laya, tùy vào mức độ và hành vi, Bên A có quyền áp dụng một hoặc toàn bộ chế tài sau:
- Đối với hành vi tạo tài khoản ảo, đặt đơn hàng ảo (không có nhu cầu mua hàng thực tế, nhằm mục đích trục lợi từ các chương trình khuyến mại hoặc gây rối hệ thống):
- Khóa tài khoản của Bên B ngay lập tức;
- Đơn phương chấm dứt Hợp đồng mua bán với Khách hàng.
- Thu hồi toàn bộ các ưu đãi, điểm thưởng, chiết khấu đã cấp cho Bên B từ các hành vi gian lận;
- Yêu cầu bồi thường thiệt hại phát sinh (nếu có).
- Đối với trường hợp từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng:
- Gửi thông báo cảnh cáo bằng văn bản điện tử hoặc qua Tài Khoản Thành Viên cho Bên B (tối đa không quá 02 (hai) lần);
- Sau số lần cảnh cáo theo quy định mà Bên B vẫn tiếp tục vi phạm, LAYA có quyền tạm khóa chức năng đặt hàng có thu tiền khi nhận hàng (COD) hoặc các chức năng khác của Tài Khoản Thành Viên;
- Trong trường hợp này, Khách hàng sẽ phải chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều (chiều đi và chiều về) của đơn hàng bị từ chối;
- LAYA có quyền từ chối hoàn lại các khoản tiền mà Bên B đã thanh toán trước cho các đơn hàng đó;
- Trong trường hợp tái diễn vi phạm nghiêm trọng, LAYA có quyền đơn phương chấm dứt Hợp Đồng này
- Vi phạm nghĩa vụ thanh toán:
- Tạm ngừng kích hoạt hoặc tạm khóa Tài Khoản Thành Viên của Bên B;
- Tạm dừng việc xử lý các Đơn Đặt Hàng mới và/hoặc việc giao các Sản Phẩm đã đặt cho Bên B cho đến khi Bên B hoàn tất đầy đủ nghĩa vụ thanh toán còn tồn đọng và các khoản lãi chậm thanh toán phát sinh (nếu có).
- Áp dụng lãi suất chậm thanh toán theo quy định tại Điều 11.4 Hợp Đồng này
- Đối với các hành vi vi phạm khác không được liệt kê cụ thể ở trên:
- Yêu cầu Bên B chấm dứt hành vi vi phạm và khắc phục hậu quả (nếu có); và/hoặc
- Tạm ngừng hoặc chấm dứt vĩnh viễn quyền truy cập, sử dụng một phần hoặc toàn bộ các tính năng của Tài Khoản Thành Viên; và/hoặc
- Tạm ngừng cung cấp Sản Phẩm; và/hoặc
- Thu hồi các Điểm Tích Lũy, quyền lợi từ các chương trình khuyến mại, chiết khấu đã được hưởng từ các giao dịch có liên quan đến hành vi vi phạm; và/hoặc
- Phạt vi phạm: 5% giá trị vi phạm; và/hoặc
- Bồi thường thiệt hại.
- Đơn phương Chấm dứt Hợp Đồng
- Bồi thường thiệt hại: Các Bên đồng ý rằng bất kỳ Bên nào vi phạm các quy định của Hợp Đồng này mà gây thiệt hại trực tiếp về vật chất và uy tín của Bên kia thì Bên vi phạm phải bồi thường cho Bên kia toàn bộ thiệt hại thực tế (bao gồm nhưng không giới hạn: kinh phí sản xuất, phí vận chuyển, đóng gói, tiền phạt vi phạm do vi phạm nghĩa vụ với bên thứ ba mà một Bên phải gánh chịu từ hành vi của Bên vi phạm gây ra) mà Bên đó phải gánh chịu.
- Bất kỳ khoản tiền phạt, bồi hoàn, bồi thường nào tại Hợp Đồng này đều được Bên vi phạm thanh toán trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu của Bên bị vi phạm trừ trường hợp Các Bên có thỏa thuận khác.
Trường hợp Bên vi phạm không thực hiện đúng nghĩa vụ thanh toán trên, Bên bị vi phạm có quyền tính lãi chậm trả là … %/ngày đến khi Bên vi phạm hoàn tất nghĩa vụ thanh toán.
- Quyền cấn trừ công nợ của Bên A: Bên B đồng ý và ủy quyền không hủy ngang cho Bên A rằng, trong trường hợp Bên B có bất kỳ khoản công nợ nào phải thanh toán cho Bên A theo Hợp Đồng này (bao gồm tiền hàng, tiền phạt vi phạm, tiền bồi thường thiệt hại, chi phí vận chuyển, lãi chậm trả và các chi phí hợp lý khác), Bên A có toàn quyền chủ động cấn trừ các khoản công nợ đó vào bất kỳ số dư nào của Bên B ghi nhận trên Hệ Thống LAYA (bao gồm nhưng không giới hạn số dư trong Ví LAYA, giá trị quy đổi của Điểm Tích Lũy, các khoản tiền thưởng nếu có). Trong trường hợp số dư trên Hệ Thống LAYA của Bên B không đủ để thanh toán toàn bộ các khoản công nợ cho Bên A, Bên B có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ phần công nợ còn thiếu cho Bên A trong thời hạn 05 (năm) Ngày Làm Việc kể từ ngày nhận được thông báo của Bên A về số tiền còn thiếu.
ĐIỀU 12: CAM KẾT BẢO MẬT
- Trong quá trình thực hiện Hợp Đồng và/hoặc sau khi đã chấm dứt Hợp Đồng, Các Bên cam kết các thông tin mà Hai Bên có được hoặc phát sinh từ Hợp Đồng này sẽ luôn được giữ bảo mật, không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, sau đây gọi là “Thông Tin Bảo Mật”. Thông Tin Bảo Mật bao gồm, nhưng không chỉ giới hạn ở:
- Thông tin bảo mật theo quy định tại Hợp Đồng này bao gồm nhưng không giới hạn ở: Tất cả các tài liệu, giấy tờ, thông tin trao đổi liên quan đến Hợp Đồng này mà Bên B cung cấp; các thông tin về doanh nghiệp, nhân thân lãnh đạo, nhân sự;
- Thông tin về chính sách chiết khấu, thưởng và bất kỳ thông tin trao đổi nào Hai Bên biết được trên cơ sở thực hiện Hợp Đồng này. Thông Tin Bảo Mật có thể được biết thông qua thảo luận, lời nói, chuyển giao bằng văn bản hoặc dữ liệu thư điện tử.
- Các thông tin Bên B tiếp cận được liên quan đến hoạt động kinh doanh, Sản Phẩm và công nghệ liên quan đến Sản Phẩm, tổ chức, các kế hoạch và chiến lược kinh doanh, thông tin tài chính, các đối tượng và quyền sở hữu trí tuệ, quy trình và công nghệ sản xuất, hệ thống phân phối, các đại lý phân phối và kinh doanh có liên quan của Bên A.
- Toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ thuộc về hoặc liên quan đến hoạt động đào tạo, chia sẽ kinh nghiệm mà không phải kiến thức phổ thông
- Cam kết bảo mật này vẫn có hiệu lực kể cả trong điều kiện đã chấm dứt Hợp Đồng hoặc bất cứ lý do nào khác
- Giới hạn trách nhiệm pháp lý
- Không Bên nào phải chịu trách nhiệm với Bên còn lại về bất kỳ thiệt hại ngẫu nhiên, đặc biệt, là hệ quả hay do trừng phạt dù phát sinh như thế nào, bao gồm, nhưng không chỉ giới hạn ở: bất kỳ thiệt hại nào về mất mát cho việc sử dụng, mất thu nhập, doanh thu, thiện chí của khách hàng, lợi nhuận hoặc các mất mát tương tự khác, hoặc bất kỳ hình thức gián đoạn nào, nếu như Bên đó đã được Bên còn lại thông báo trước về khả năng xảy ra những thiệt hại đó.
- Bên A không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu việc Thông Tin Bảo Mật bị tiết lộ là do Bên B/nhân sự của Bên B công khai, đăng tải.
- Các Bên không phải chịu trách nhiệm trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc pháp luật Việt Nam yêu cầu cung cấp bất kỳ phần nào của Thông Tin Bảo Mật, Bên A (hoặc Bên B) sẽ ngay lập tức thông báo bằng văn bản cho Bên còn lại và Các Bên sẽ cùng bàn bạc, trao đổi nhằm hạn chế đến mức tối đa lượng Thông Tin Bảo Mật mà Bên A (hoặc Bên B) sẽ cung cấp cho cơ quan nhà nước thẩm quyền của Việt Nam.
- Các Bên có quyền cung cấp Thông Tin Bảo Mật cho nhân sự phụ trách nhằm mục đích thực hiện Hợp Đồng, luật sư bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc cố vấn của Các Bên.
- Tất cả trách nhiệm và nghĩa vụ của Các Bên đã được đề cập trong Hợp Đồng này. Tất cả các nội dung miêu tả khác (tình cờ hay sơ suất), các điều kiện, bảo hành và các điều khoản khác không được thể hiện trong Hợp Đồng này thì được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Trong trường hợp một trong Hai Bên vi phạm cam kết bảo mật theo quy định tại Hợp Đồng này, Bên bị vi phạm có quyền yêu cầu Bên vi phạm thanh toán khoản phạt vi phạmtheo quy định tại Hợp đồng và bồi thường mọi thiệt hại phát sinh từ việc vi phạm này.
ĐIỀU 13: SỞ HỮU TRÍ TUỆ
- Bên A bảo đảm rằng Bên A có quyền sở hữu hoặc sử dụng hợp pháp các đối tượng thuộc quyền sở hữu trí tuệ liên quan tới hoặc gắn liền với Sản Phẩm và việc Bên B hoặc Bên A kinh doanh Sản Phẩm không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ Bên thứ ba nào. Bên A đảm bảo Bên B được miễn trừ trách nhiệm liên quan tới quyền sở hữu trí tuệ đối với Sản Phẩm Bên A bán.
- Bên A, bằng chi phí của mình, có nghĩa vụ kiểm soát và xử lý các vụ việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ với bên thứ ba. Trong trường hợp Bên A không thực hiện nghĩa vụ này và Bên B phải thực hiện thay để đảm bảo quyền lợi của mình, Bên A sẽ hoàn trả cho Bên B các chi phí liên quan. Để làm rõ, các chi phí đó phải có hóa đơn, chứng từ hợp lệ và phải thông báo bằng văn bản và được Bên A chấp thuận trước khi thực hiện.
- Các Bên cam kết tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của nhau. Không có điều khoản nào trong Hợp Đồng này được giải thích là Các Bên đã chuyển nhượng/chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào cho nhau.
ĐIỀU 14: SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG
- Không Bên nào bị xem là vi phạm các nghĩa vụ theo Hợp Đồng này nếu việc không thực hiện được hoặc trì hoãn thực hiện toàn bộ hay một phần nghĩa vụ của Bên đó quy định tại Hợp Đồng này là do xảy ra Sự Kiện Bất Khả Kháng hoặc trở ngại khách quan. Đồng thời cũng không làm phát sinh khiếu nại với điều kiện:
- Bất khả kháng là nguyên nhân trực tiếp cản trở hoặc gây chậm trễ việc thực hiện nghĩa vụ đó của Hợp Đồng.
- Bên bị ảnh hưởng bởi Sự Kiện Bất Khả Kháng phải gửi văn bản thông báo cho Bên kia biết về Sự Kiện Bất Khả Kháng trong thời hạn ba (03) ngày kể từ ngày xảy ra Sự Kiện Bất Khả Kháng và thông báo cho Bên kia biết ngay khi Sự Kiện Bất Khả Kháng đó chấm dứt.
- Tiếp tục thực hiện các nghĩa vụ khác không bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng.
- Hai Bên phải tiếp tục thực hiện Hợp Đồng khi sự kiện bất khả kháng không còn.
- Trong trường hợp sự kiện Bất khả kháng kéo dài quá 60 (sáu mươi) ngày kể từ ngày phát hành thông báo, một Bên sẽ có quyền chấm dứt Hợp đồng này sau khi đã thông báo bằng văn bản cho Bên kia biết trước ít nhất 15 (mười lăm) ngày. Trong trường hợp này, Hai Bên thống nhất xác định đơn hàng đã thực hiện và thanh toán cho nhau phần nghĩa vụ đã hoàn thành.
- Bên B được quyền tạm hoãn nghĩa vụ thanh toán, Bên A được tạm hoãn nghĩa vụ trả thưởng trong khoảng thời gian tương ứng với việc tạm hoãn thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của Hợp Đồng này của Bên B, Bên A do Sự Kiện Bất Khả Khángxảy ra.
ĐIỀU 15: GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
- Mọi tranh chấp, mâu thuẫn, khác biệt (được gọi chung là “Tranh chấp”) phát sinh từ hoặc liên quan tới việc thực hiện Hợp Đồng này sẽ được Các Bên, trước tiên, thống nhất giải quyết bằng hoà giải và thương lượng.
- Trong trường hợp Các Bên không thoả thuận được với nhau về việc giải quyết Tranh chấp, một trong Các Bên có quyền khởi kiện tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền nơi Bên A đặt trụ sở
ĐIỀU 16: CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC
- Hợp Đồng này được điều chỉnh và diễn giải theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Các Bên hiểu rằng, nghĩa vụ của Bên này và quyền của Bên kia, ngược lại quyền của Bên này là nghĩa vụ Bên kia.
- Các Bên đồng ý rằng, Hợp Đồng có thể được ký kết thông qua giao dịch điện tử phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về giao dịch điện tử sẽ có hiệu lực áp dụng đối với Các Bên như được ký trực tiếp trên văn bản, hoặc bằng việc nhấp Đồng ý với Hợp đồng nguyên tắc mua bán hàng hóa khi đăng ký tài khoản tại Layacare.com.
